Q : 什麼情況無法辦理退貨？

‣ 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
‣ 產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
‣ 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
‣ 活動贈品未退回。
‣ 海外地區。

【我們的產品為個人衛生用品, 一經拆封即無法退貨，請斟酌購買 】

Q : 商品瑕疵問題

若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！

欲退貨訂單，若線上發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。)

Q : 如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。

1) 運輸過程造成貨品毀損。

2) 收到商品與訂單商品內容不符。

3) 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於 七天鑑賞期內撥 打電話給客服, 待客服為您辦理退/換貨，

逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

一旦收到您的退貨，在經過檢查後，我們會向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到退回的物品。

我們也會通知您的退款的批准或拒絕。
為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細，

對於／瑕疵／錯誤商品的退換方式，無法申請『部分退貨』；僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。

若您訂單中的線上發票已開立，退貨商品收回後，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款，若為三聯式發票，需以公司名義填寫。

Q : 退貨需要支付運費嗎？

收到商品7日之內鑑賞期，退貨需要自行負擔運費，請想清楚再下單。

Q : 退貨後退款時間？

商品退回至興安衛材約需3-7個工作天（不含例假日），興安衛材收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。 

Q : 送貨

每週五或周末下訂的訂單將在下週一統一發貨。請詳細規劃。

【防詐騙！我們不會要求並指示您至 ATM 操作。ATM 只有匯款及轉帳功能，無法解除分期付款或訂單錯誤問題。隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。】